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退貨規則

退貨規則

驗貨與拒收
1、為保障您的權益,請您在收到商品時與配送員當面核對,核對範圍包括但不限于:商品種類、規格、數量(包括商品最小包裝單位)、金額、贈品、小票等是否與訂單一緻。
2、根據不同食品的不同屬性,在驗貨時您還需要一并檢查以下内容,其中包括但不限于:商品表面質量問題、商品包裝、商品的保質期、商品本身标識是否可辨、商品的防僞标簽是否已被刮開等。
3、如果您在驗貨時發現商品存在上述問題,經配送員或配送員在場時與客服聯絡确認,可以選擇拒收有問題商品。
4、如果以上問題确認無誤後您可進行簽收。若您的訂單交由他人代收,代收人享有與您等同的權利,我們将視為您本人簽收。簽收後,如意寶商城将不再受理以上相關問題。

溫馨提示
拒收業務完成後,已支付的款項我們将按原支付方式和路徑安排退款。 如果您對我們的服務有任何疑問,請撥打我們的服務熱線: 400-618-1288或者聯系如意寶商城在線客服。

退換貨政策
依據《中華人民共和國産品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規,如意寶商城承諾對于已銷售的存在質量問題的商品辦理退換貨服務。

退換貨規則
1、生鮮類商品(蔬菜水果、水産海鮮、肉禽蛋奶等),僅支持質量問題退換貨。簽收後48小時内您發現驗貨時無法發現的質量問題,請與客服中心聯系,并提交相關證明,我們為您進行售後處理。
2、非生鮮類商品(跨境購免稅商品除外),自顧客收到商品之日起7日内,如符合以下條件,我們将提供退換貨服務:
(1)商品及商品本身的外包裝沒有損壞,保持出售時的原質原樣,不影響二次銷售;
(2)商品及配件、附帶品或者贈品、發票、發貨清單齊全;
(3)如果商品售賣時有贈品,辦理退貨時,必須同時将贈品退回;
(4) 成套商品或者禮盒裝商品中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須将整套商品退回;

3、跨境購免稅商品因保稅區直接發貨,不支持無理由退換貨政策,若收到貨後除商品質量問題或運輸破損可受理收到貨3天内申請退換貨。

溫馨提示
1、生鮮類商品(蔬菜水果、水産海鮮、肉禽蛋奶等)由于受季節、氣候、生長環境等因素影響,不同批次略有差異屬正常現象;
2、如意寶商城盡最大努力确保網站圖片與實物的一緻性,但由于生鮮商品(蔬菜水果、水産海鮮、肉禽蛋奶等)特殊性,圖片及信息僅供參照,商品将以實物為準,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。
3、通常情況下,一張訂單隻能進行一次退換貨操作,所以為了确保您的權益,請您考慮周全後與我們聯系。

特别聲明
存在以下情形,如意寶商不承擔退換貨責任:
1、任何因客戶使用或保管不當導緻出現質量問題的商品;
2、任何因客戶原因導緻超過保質期的商品;
3、誤用或不正确的使用方法所造成的食品質量問題,或撕毀、塗改标貼、防僞标記的商品不予退換貨;
4、對于貨物數量缺失的情況,我們隻受理當場投訴,一旦簽收後,我們将不受退換貨要求;
5、生鮮類商品(蔬菜水果、水産海鮮、肉禽蛋奶等)不得以外觀、個人口感等主觀因素為由提出退換貨;
6、對于臨期特賣商品,非質量問題不退不換。

退換貨運費說明
如意寶商提供商品存在質量問題造成的退換貨,客戶無需承擔退換貨産生的運費。

退款辦理時效

本商城所有有關退換貨情況請聯系本商城客服,本商城一概不支持線上退貨政策,具體事宜請聯系客服

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